据知情人士表示，某图旅拍在与消费者签订和解协议赔偿4798元情况下，该消费者在某平台注册以图某旅拍如何坑的账号，长期进行对该店的诋毁，流量蔚为可观。
 

据业内人士预测，这几段视频至少让这家婚纱摄影店损失1000个订单，若每个订单10000元左右损失可谓巨大
 

“我们已经启动司法程序，要求该消费者立即停止侵权。同时我方也向某平台投诉了该账号以及其发布的作品严重侵害了我方权益，严重地影响了正常经营。”
 

问及其他婚纱摄影店是否有过在自媒体平台申辩无门的情况，从业人员纷纷表示：数不胜数比比皆是。
 

难道这种情况没人管？！
 

笔者查阅资料发现，2023年10月10日，最高人民法院举办新闻发布会，发布《最高人民法院关于优化法治环境 促进民营经济发展壮大的指导意见》其中第二部分，依法保护民营企业产权和企业家合法权益指出，对于故意误导公众、刻意吸引眼球的极端言论行为，利用互联网、自媒体、出版物等传播渠道，对民营企业和企业家进行诋毁、贬损和丑化等侵权行为，要予以严厉打击，切实营造有利于民营经济发展的社会舆论环境。第三部分，维护统一公平诚信的市场竞争环境中更是强调，针对恶意“维权”侵犯民营企业合法权益、扰乱正常市场秩序行为，以及利用虚假、恶意诉讼侵害企业和企业家合法权益的行为，要依法予以严厉打击。
 

“我们希望能与这些平台进行更多交流合作，在保障消费者合法权益的同时也要维护行业从业企业、个人的合法权益，共同助力、优化婚纱旅拍行业的营商环境。”某旅拍行业协会李姓会长说。
 

“她们仅是到店里试了下衣服，没有达成拍摄意向和实际履行。但是第二天我在某团和某点评上就看到了她们给我的差评，说我态度不好、衣服破旧。我旅拍店开业没多久，衣服也都是新购置的。哪来的破？哪来的旧？平台点评的机制太不公允，我索性把某团和某点评关掉了，努力做其他的平台。”丽江一家旅拍写真店金某无奈的表示。
 

2020年北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌在接受人民网记者采访时曾表示，消费者的点评信息以及商品交易量是消费者选择商家消费的重要参考指标。“不交易怎么点评？这里面确实有不合理的地方。”他指出，虚假点评侵害了消费者的知情权和选择权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律条文。邱宝昌认为，点评必须是消费者使用过产品后才知道商品好不好，双方需要有消费关系，这样才有资格来点评。
 

“平台应及时处理被投诉商家的申辩材料，要及时保障企业的合理合法诉求和权益。从近期调研丽江婚纱旅拍企业关于申辩自媒体平台的差评来看，平台存在申诉周期长、处理结果含糊其辞、其工作人员推诿等情况，希望自媒体平台能建立合理合法机制，不能任由别有用心的人信口开河，侵害企业合法权益。”丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛说。