近日，九华山市场监管局副局长朱正东来到风景区政务服务大厅注册登记窗口进行现场办公，根据“局长走流程”工作安排，朱正东每月都会到市场监管窗口坐班一天，通过现场 “望闻问切”，找痛点、通堵点、破难点，零距离、亲自抓服务提升。

朱正东重点了解了窗口工作环境、办事流程和服务水平，并就窗口提供的服务指南信息更新问题和张贴位置与工作人员进行沟通，随后还以窗口工作人员的身份直接坐在窗口接待服务，与前来办事的群众、企业人员面对面就审批服务事项进行耐心交流，并为办事群众颁发了营业执照，实现办事需求端与服务端的无缝对接，真正将问题从 “ 纸面”转到“眼前”。

就群众和企业反映集中的 “ 急难愁盼”等问题，他指出，要开展有针对性的调查研究，收集相关意见建议，并以此为切入点，努力实现从决策者、服务者和体验者的身份转换中发现审批服务中的薄弱环节，下大力气抓流程优化、抓业务增效、抓服务提升，以实际行动推动观念转变，千方百计破解群众办事中的堵点、难点、痛点问题，全力以赴推进各项便民助企优惠政策真正落细、落实、落地。 做到 “零距离”为民解惑，提升办事效率，提高群众的满意度。

【来源：九华山】