“90%挽回成功率”噱头背后：法院直指行业三大风险

 该院在案件审理过程中发现，涉及“情感咨询”“婚姻挽回”等服务的合同纠纷数量显著增加，涉案金额区间在1600元至20000元。经法官深入分析，该行业存在以下突出法律风险：
 

 1. 资质造假严重：调查显示，涉案主播均未取得国家认可的《心理咨询师职业资格》，高达83%的主播账号存在伪造专业认证的情况，部分主播仅凭“丰富情感经历”，便自封“情感导师”。
 

 2. 合同暗藏陷阱：服务协议中普遍设有“概不退款”“效果不保证”等霸王条款，导致消费者在维权时困难重重。此外，90%的消费者因未留存完整聊天记录，难以进行有效举证。
 

  3. 恶意诱导消费：部分主播运用话术操控咨询者情绪，先用低价服务吸引客户，随后不断推销高价“情感升温套餐”，甚至故意拖延服务时间，迫使受害者持续付费。
 

 真实案例：公司注销仍担责，法官判决全额退款
 

 在一起典型案例中，谢某因婚姻问题向某公司购买“情感挽回服务”。付费后，该公司导师仅提供模板化话术，未能提供任何实质性帮助。更为恶劣的是，该公司随后注销，转而注册新公司继续经营。经审理，法院最终判决该公司股东李某向谢某全额退款。

法院支招：多举措避开“情感陷阱”

针对这些问题，牡丹江西安区人民法院提出了一系列切实可行的建议，帮助公众避开“情感陷阱”：

1. 严格核查资质：消费者在选择服务机构时，应核实机构营业执照及咨询师执业资格，可通过人社部或全国社会组织信用信息平台进行查询。

2. 签订正规合同：要求签订书面服务协议，明确服务内容、效果评估标准及退款规则，确保自身合法权益得到保障。

3. 妥善留存证据：保存直播录屏、聊天记录、转账凭证等重要证据，必要时可进行公证，以便在维权时提供有力支持。

4. 依法理性维权：若遭遇欺诈，可向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

情感问题的正确解决途径

法院建议，遇到婚姻家庭问题，公众应通过正规途径寻求帮助：

1. 拨打各级妇联公益心理咨询热线；

2. 寻求司法行政机关备案的婚姻家庭调解委员会调解；

3. 选择具有专业资质的心理咨询机构；

4. 通过法院离婚诉讼或诉前调解解决纠纷。

在这里牡丹江西安区人民法院法官特别提醒，情感修复没有捷径，婚姻经营需要双方真诚沟通。公众切勿轻信“快速挽回”等虚假承诺，以免遭受经济损失和情感伤害。(牡丹江市西安区人民法院  于杰  宋姝瑶)