2日，上述发帖网友告诉记者，她也是第一次在商场里见到政务大厅。当时，她拍到的是新城政务大厅。发帖后，有人告诉她其他地方也有政务大厅开在商场的情况。
2日下午，极目新闻记者致电西安市新城区政务服务中心咨询，一名工作人员表示，政务服务大厅确实因整体规划在近日搬进了一家商场，“以后市民办理业务都可以到新地址来办理，周六周日也可以办理。”
11月21日，西安市新城区人民政府曾发文称：为进一步提升政务服务效能，新城区政务服务中心将于2025年11月24日（周一）搬迁至新址大厅试运行。新厅地址为新城区解放路166号解放数创广场L1层及B1层。
记者注意到，此前，西安已有其他政务大厅搬进商场的先例。2021年，为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，西安市未央区政务综合服务中心由原址搬至该区内一家红星美凯龙商场5楼。
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