“您知道吗？依法信访已经纳入村规民约了。”“如果您有诉求，请到指定的接待场所走访。”为进一步提高群众对信访工作的知晓率、参与率，推进维护秩序法治化，5月24日，广东省佛山市南海区信访局在桂城街道开展《信访工作条例》宣传活动，现场为居民解答疑问、响应诉求，让南海信访工作走深、走实。

       多角度以案普法

       维护群众合法权益

       “这些行为属于违法信访，千万别触碰！”活动现场，区信访局工作人员通过发放宣传手册、现场解答群众信访问题等方式，向群众全方位、多角度普及《信访工作条例》，同时结合真实案例，提醒群众采取合法合规的途径和方法维护自身合法权益。

       2024年5月24日，广东省佛山市南海区信访局开展《信访工作条例》宣传活动

       据介绍，信访人郭叔（化名）在得到信访事项书面答复以及政府部门的口头解释反馈后，仍多次以同一原因反映诉求。经调查发现，他的真实目的是希望通过投诉该居民，进一步解决邻里停车位纠纷。在区信访局的指导下，该社区工作人员与郭叔“面对面”释法说理，最终事情得到圆满解决。

       调动村民积极性

       共建和谐有序乡村

       郭叔的情况并非个例。如何进一步维护信访秩序、让更多群众享受高质量的诉求服务？南海区信访局在维护秩序法治化方面作出进一步尝试。2023年7月，区信访局印发《南海区依法信访村（社区）专项公约操作指引》等文件，指导全区292个行政村（社区）立足实际，将“依法有序信访”纳入村规民约，与村内福利、奖励等挂钩。对于构成违法的信访人，将由村委会、居委会对其进行批评教育，甚至暂缓发放福利待遇等。

       此外，对于寻衅滋事、堵塞滞留办公场所、扰乱公共秩序的信访人，将由公检法司信等部门协同配合，依法处置违法信访行为，推动实现“打击一起、教育一批、规范全域”的效果。同时，积极引导群众互相监督、参与基层治理，让村民共同守护好文明和谐的公序良俗，构建共建共治共享的城乡基层治理新格局。

广东省佛山市南海区信访局到镇街开展矛盾纠纷排查工作