体验过程中，楚铁钢同志和曾浩同志以办事群众身份体验了二代居民身份证办理、购房落户等业务，以窗口工作人员的身份体验了办理退伍军人落户业务。
体验结束后，楚铁钢同志询问了在户政大厅办理业务的其他群众对业务办理环节的意见和建议，群众均表示满意，称户政业务办理流程简单方便，办事人员服务热情到位。楚铁钢强调，户政大厅要持续做好窗口扫码、测温等防疫工作和便民措施的落实，进一步将“零投诉”承诺服务、“我为群众办实事”、“一活动”“一行动”做实做细，以亲民、便民、为民为宗旨，努力打造户籍窗口新形象。（通讯员：何尔川）
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