接警后，值班民警立即赶往现场，发现一位老人在广场上转悠。民警上前询问老人是否迷路需要帮助，发现该老人不会讲普通话，几番交流下来几乎没有了解到确切信息。因下午阳光炙热且气温较高，为了防止老人因长时间曝晒体力不支，民警立即将其带回快警站，并拿来矿泉水让老人解渴。经过民警再三询问并通过系统查询，终于查到该老人的身份信息后成功联系上其女儿。原来，该老人是湘西人，来湘潭探望出嫁的孙女，外出散步时却不慎迷路。查询到其孙女的住址后，民警立即驱车将该老人送回家中。
自政法队伍教育整顿开展以来，高新公安强化责任担当，优化为民服务意识，以“我为群众办实事”实践活动为着力点，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，积极帮助群众解燃眉之急的“微”实事，提高人民群众的幸福感、安全感。
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