小小叫号器浓浓为民情——城区社区卫生服务中心小白杨社区卫生服务站优化就医服务暖民心 取号候诊更舒心 有序就医有温度

       法治护航新疆电（通讯员：高立报道）“不用挤在窗口排队，取个号坐着等叫就行，这个办法真贴心！”近日，小白杨社区卫生服务站推出的“就诊取号+语音叫号”双重服务模式，以标准化流程破解民生痛点，让基层医疗服务的“便捷度”与“公平性”实现双向提升。彻底改变了以往开药高峰期的拥挤景象，赢得了辖区居民，尤其是老年朋友们的广泛点赞。

       小白杨社区卫生服务站是辖区慢病患者日常取药的主要阵地。过去，由于缺乏规范的排队机制，高峰时段就诊室里常常人头攒动，不仅容易出现加塞争执，老年居民也因长时间站立排队倍感吃力。这一“急难愁盼”问题，成为服务站优化升级的重中之重。

       为让居民就医更有尊严、更有温度，服务站精准施策，创新引入“就诊取号”环节，并结合语音叫号系统，打造了人性化的候诊新模式。居民进入服务站后，首先进行取号，获取印有清晰序号的就诊牌。这一环节不仅实现了“即到即排”，更通过随机公平的方式，让每位居民都能安心候诊。

       随后，语音叫号系统会按照摸号顺序，依次播报就诊信息。柔和清晰的广播声，让候诊区的居民无需时刻紧盯和拥挤就诊室，无论是看报休息还是与人闲谈，都不会错过就诊时机。搭配电子显示屏同步展示，形成“听觉+视觉”双重提醒，从制度上彻底杜绝了加塞插队现象，确保了就诊秩序的公平公正。针对老年群体，服务站还特别优化了播报语速，并安排导诊人员提供引导，确保服务无死角。

     “我腿脚不好，以前排队开药得站半天，现在摸完号就能在椅子上歇着，到号了护士还会提醒我，太方便了。”家住社区的李大爷拿着刚开好的药品，对新服务连连称赞。
据了解，新服务模式的运行，不仅让就医秩序焕然一新，也释放了服务效能。医护人员得以从繁琐的秩序维护中抽身，将更多精力投入到药品调配、用药指导等核心工作中。下一步，小白杨社区卫生服务站将继续以居民需求为导向，持续深化服务流程优化，用精细化管理为辖区居民筑起一道坚实的健康屏障。

      小小叫号器，浓浓为民情。小白杨社区卫生服务站站长高立表示，此次服务优化，是站在居民角度换位思考的结果。未来，服务站将继续聚焦居民就医的“微痛点”，推出更多接地气、暖人心的便民举措，努力当好辖区居民家门口的“健康守门人”。