近日，漳州市某公司法人代表将一面写有“调解有方 公正无私”的锦旗送到了平和县九峰镇公调对接矛盾纠纷多元调处中心调解员的手上，对民警、调解员在调解理赔纠纷的过程中耐心沟通、公正调解、为民办实事的态度表达了由衷的感谢。

      在2023年12月，平和县九峰籍杨姓男子在文峰镇黄井开发区某公司厂房内作业时不慎与叉车发生碰撞致伤。事发后，为避免伤者家属与用工单位双方矛盾激发，九峰派出所、文峰派出所联合九峰镇“公调对接”矛盾纠纷多元调处中心，组织双方进行调解。调解过程中，双方在赔偿金额上存在较大争议，致使调解工作一度陷入僵局。针对双方的分歧，九峰镇公调对接矛盾纠纷多元调处中心主任曾国恩根据地缘、人缘优势，主要宣传相关保障法律、法规和有关政策，稳定当事人情绪，一方面引导伤者家属在法律规定的基础上合理提出诉求，另一方面倾心倾听伤者家属的诉说，做好伤者家属思想工作及情绪安抚工作。最终，经过一天不间断的调解，双方就该事件达成至一致协议，现场签订协议书，一场因用工意外引发的理赔纠纷就此成功化解。

      调解员与民警践行为民倾心调解，当事人手握锦旗心存感激。鲜红的锦旗背后不仅是当事人对公正调解的认可与信任，更是对多元调解工作机制的激励与期盼。九峰镇公调对接矛盾纠纷多元调处中心将进一步践行“调解为民，公正化解”的工作理念，努力让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义，让调解不仅有力量，更加有温度。（朱万城）