聚焦客户需求,提升市场应变力。立足市场调研分析,结合消费量和市场价差情况,针对重点大客户,制订“一户一策”和机出配送方案,不断增强大客户粘性;主动融入地方经济发展,积极走访工地、厂矿客户,并提供送油上门服务,有效提升客户满意度;对跨区域消费的物流、集团大客户,开展骨干线路统一营销,形成区域整体合力;组织开展客户开发竞赛活动,践行“人人都是客户经理”,鼓励人人抢夺优质客户群体和挽回丢失市场,全力做大做强柴油市场。8月,公司机出零售柴油同比增幅25.63%。
实施精准营销,增强资源整合力。不断深化跨界合作,积极引入移动、银行等第三方营销资源,深入广泛地开展“机关、企业、物流园、4S店、工地、社区”六进活动15场,发展集团私家车客户600余户,吸引客户充122万元,有效的锁定优质汽油市场和客户资源;聚焦“爱跑燃动节”主题活动,对核心客户群体重点跟进推介,强化“爱跑白金卡”销售,带动98号汽油量效稳定提升。8月,公司白金卡发卡数量全省排名第一。
延长服务时间,拓展夜间销售力。各加油站结合自身实际情况,优化排班,合理安排值班人员,为客户提供24小时服务,做到有需求就有服务;从加油站进出口灯光和品牌柱入手,对地处要道、夜间站外车流量较大的站点推行“亮化工程”,提高加油站营业辨识度;严格落实“夜间销售不打烊”“多卖一升油”的理念,通过提高夜间加油升油工资、加强督查队夜查等方式,推动夜间销量节节攀升。8月,夜间销量同比增幅82.42%。(通讯员:祖思敏)
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