重庆开州区汉丰街道探索创新矛盾纠纷屏、网、键三智化解工作法成效显著

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日期：2023-12-13 10:35:27

导读：近日，重庆市开州区汉丰街道探索创新矛盾纠纷屏、网、键三智化解工作法，成效显著。矛盾风险一屏尽览汉丰街道构建了平安汉丰智治一张图信息平台，依托网格员队伍，适时归集人、房、地、

近日，重庆市开州区汉丰街道探索创新矛盾纠纷“屏、网、键”三智化解工作法，成效显著。

矛盾风险一屏尽览

汉丰街道构建了“平安汉丰智治一张图”信息平台，依托网格员队伍，适时归集人、房、地、事、物及矛盾风险等重点信息15万余条，整合推进各类数据共享，接入公安、市场监管等视频监控665路。各类矛盾风险信息、监控视频等数据实现一图显示、一目了然。这一举措使得街道能够全面掌握辖区内的矛盾风险情况，为预防和化解矛盾纠纷提供了有力支持。

调解资源一网调度

汉丰街道畅通了“群众—网格—村社区—指挥平台”4级解纷流程，根据受理事项需求，精准线上分流至司法、民调、网格员等各类调解资源第一时间介入，形成矛盾纠纷化解“线上调度—线下调处—线上反馈”的高效便捷闭环运行模式。推行至今，街道万人起诉率由原来的2.20%下降至1.13%，民转刑案事件零发生，到市进京访事件零发生。这一举措使得街道能够快速响应群众的矛盾纠纷诉求，及时介入调解，有效维护了社会稳定。

纠纷调处一键督办

汉丰街道创建了“条抓块统”模式，推行社会评价和平台监督“双向”评价机制，线上由群众对网格服务进行评价反馈，对久拖未结、超时反馈等矛盾纠纷，全程实时跟踪和智能一键督办，倒逼责任落实和效能提升，形成工作闭环。推行至今，群众满意率从89%上升到连续4个月100%。这一举措使得街道能够及时发现并解决久拖未结的矛盾纠纷问题，提高了群众的满意度和信任度。

重庆市开州区汉丰街道探索创新矛盾纠纷“屏、网、键”三智化解工作法成效显著。这一工作法通过构建信息平台、畅通解纷流程和一键督办等措施，提高了矛盾纠纷化解的效率和效果，为维护社会稳定和促进经济发展做出了积极贡献。（汉丰街道向真辰）

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