晨报讯 来自上海市市场监管局12315热线平台数据显示，国庆中秋长假前四天，本市共接收各类投诉举报6472件，解答咨询3350件。其中，一般食品类投诉举报743件，涉及月饼类投诉举报160件，主要反映月饼“提货难”（约占七成）、递送不及时、“扫码兑换”无果、售后服务延迟等。

如市民薛某称，其于10月1日持某品牌月饼券到指点门店提货无果，拨打商家客服电话却一直不通。市民郁某称，通过某APP预约10月1日到指点门店提取月饼，赴约后却被告知10月5日方可提货。市民茅某称，在某网站扫码兑换月饼，下单后经营者却迟不发货。

伴随长假“出游热”，相关领域消费诉求有所回暖升温。长假前四日，12315热线平台接到餐饮住宿类投诉举报422件、交通运输类投诉举报251件。接到服装鞋帽类投诉举报709件、家居用品类投诉举报376件。目前，上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理。 （记者 李晓明）