一、经核实，该视频为10月28日晚22时20分，由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司，于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。
二、调查中，该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。
三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为，公司已按照相关规定进行严肃处理。同时，公司也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
四、深圳地铁是深圳市的重要窗口，公司高度重视乘客的诉求和意见反映，并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督，为我们的服务工作多提宝贵意见，为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力！
编辑 杨渝彤
返回首页 | 关于我们 | 招聘启事 | 免责条款 | 广告服务 | 投稿通道 | 专家团队 | 工作人员查询 | 联系我们
版权所有：法制晨报网,北京讯闻
客服电话：010-69960698 邮箱：2838403369@qq.com
备案/许可证编号为：京ICP备20000290号|4
广播电视节目制作经营许可证（京）字第16247号
全国公安网络备案：11010802030821 电子邮箱：2838403369@qq.com
信息支持：城市管理法治研究中心 技术支持：讯闻文化传媒.法制晨报网
免责声明：转载本网原创内容请注明出处。本网部分内容来源于互联网，如有侵犯到您的合法权益 请联系本网客服，我们将尽快处理，谢谢合作！
