近日，不少惠景人的朋友圈里被两条来自小红书的“表扬帖”刷屏！一篇是患者家属的感叹：“万万没想到，全国体验最好的公立医院在湘潭”；另一篇则是一位宝妈对医院产科的深情“表白”。

 01 万万没想到全国体验最好的公立医院在湘潭

02 致谢湘潭市中心医院产科

       每一个赞誉都是对医院不懈努力的褒扬，也是对医护人员默默付出的肯定。在这些赞誉的背后，是一所历经两个甲子岁月的百年老院深厚的文化积淀。

       湘潭市中心医院始终秉持“景仰生命、惠济百姓”的办院理念，践行以人民为中心的发展思想，从人民群众看病就医的急难愁盼问题为切入点，推行卓越服务，着力为群众提供优质高效的健康服务，真正让高质量发展成果惠及广大就医群众。

       看病排队、缴费扎堆、楼上楼下来回跑是患者在看病就医过程中经常遇到的问题，很大程度上影响患者的就医体验。为此，湘潭市中心医院围绕就诊全流程，打造门诊、急诊、住院、投诉等八个一站式服务平台，并建立了四个一体化专科门诊中心（心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科），有效地缩短了患者就诊检查的流程和时间；在门诊打造“惠景之声”音乐角，用温馨舒缓的音乐为患者带来不一样的就诊体验。

       其中，门诊一站式服务中心为患者提供导诊咨询、现场预约、医疗文书盖章等服务，覆盖了诊前、诊中、诊后整个诊疗过程。这也是原帖中让博主为医院“点赞”的关键点之一。

门诊一站式服务中心

       医院还在全省率先实行“床旁结算”，开通诊间支付、微信及支付宝医保移动支付等举措，极大地为患者提供便利。同时，深化推进检查检验结果互认工作，既省时又省钱！真正做到了“让数据多跑腿，患者少跑腿”。

诊间支付

       不仅如此，针对高峰期患者多、排队长等问题，医院通过增加分诊叫号系统、升级公众号门诊慢特病缴费、医保移动支付、新增医保刷脸支付，发票自助打印设备，并安排志愿者引导患者使用自助机或移动支付，大大缩短了排队时间，让整个看病流程更加高效便捷。

志愿者协助患者进行医保刷脸支付

      全新启航的儿科门急诊也在优化流程上亮点纷呈。新设的分诊区、候诊区、标本采集区、输液治疗区等设施齐全，为患儿和家属提供了舒适、温馨的就医环境，大幅提升了诊疗体验。

儿科门急诊

       看病难、看病贵一直是社会各界关注的民生话题。湘潭市中心医院作为湘潭市城市医疗集团的牵头医院，一直在为群众提供更高水平的医疗服务路上积力而为。为此，医院成立了湘潭市大病管理和特需医疗服务中心，建立了12个专病多学科管理团队，引进了国内外一流的专家和医疗技术，通过开展多学科会诊、远程会诊、预约手术等个性化医疗服务，为患者提供“一站式”全程精细化服务。通过对接国、省顶尖医疗专家，患者在家门口就能享受到高水平的诊疗服务，真正实现了“大病不出市”。

 湘潭市大病管理和特需医疗服务中心

       上述种种，都是医院深入推进公立医院改革与高质量发展过程中的一个个缩影。下一步，医院将继续围绕群众就医中的揪心事、烦心事，出台更多暖民心、顺民意的务实举措，持续增强群众就医获得感和满意度。（通讯员：陈沁沁、张译月）