冬季供热作为最基础、最重要的一项民生工程，事关群众冷暖，紧连百姓民心。随着气温的不断下降，供暖也成为了市民最关心的事情。为了应对降温，中新建电力集团天富能源水热产业将开始实现温度达标试运行，比往年提前14天正式进入今冬供暖季，满足人民群众温暖过冬的需求。

      10月1日，笔者在中新建电力集团天富能源水热产业供热站看到，供热机组已经开始了运转。根据石河子市气象局预报，近期垦区寒潮来袭，气温骤降，为深入贯彻师市党委关于确保群众温暖过冬的要求，提前14天进行供暖。

       作为石河子市的供热企业，水热产业担负着市区3000余万平方米的直供面积，涉及24万余热用户的用热服务。为切实做好2024—2025年采暖期供热工作，让热用户温暖过冬，该产业提前筹划，全力投入，全面、细致、严谨地做好各项供热准备工作。

       从9月1日开始，陆续对辖区直供部分管网注水，并在采暖季到来前夕，完成对采暖问题集中的小区机组改造和管网线路优化工作，同时完成368座换热站的检修维护，并制定突发事故应急预案，进一步完善供热应急保障体系，确保应急抢险人员、物资、工具储备齐全，力争为用户提供最优服务。

       由于一次主管网升温需要一个过程，冷水在管道里须经过几天循环加热，用户家里才会逐渐温暖起来，直至温度达标。笔者走访发现，部分小区的暖气已经热了起来。“虽然不是说烫手的感觉，但很明显已经供暖了，暖气温和着，家里的温度也比前几天高了，怪不得房子里没那么冷了！”家住15小区的黄阿姨说。

      笔者从水热产业了解到，目前，各小区的换热站仍在陆续开启中，由于供暖小区众多，换热站一一开启需要一定的时间，希望还未开启暖气的小区业主耐心等待。不过，个别小区在打压时出现跑冒滴漏等由于小区自身二次管网出现的问题，暂时还无法供暖，需要待小区管网所有者将管网问题修复后，水热产业会立即对其供暖。

      为进一步优化服务，该产业今年升级了95598电话报修平台，增加人工坐席数量，实现了第一时间电话接听率95%以上，报修任务单自动派发到小区供暖责任人手机，利用大数据监控，确保任务单及时处理，当天闭环，不断提升用户满意度。

       该产业负责人表示，中新建电力集团天富能源水热产业全体干部职工将振奋精神，鼓足干劲，恪尽职守，以高度负责的精神和敢打敢拼的劲头全力投入到供暖工作中，坚决打赢今冬明春保供暖攻坚战，为建设现代化品质生活之城作出贡献。（通讯员刘建光报道）