“实实在在解决群众实际问题，春风细雨化解群众矛盾，努力工作提高群众满意度是我的工作追求。”这是湘潭市岳塘区下摄司街道禾花塘社区党总支书记、主任周晓玲接受采访时说的最多的几句话。
当人们走进周晓玲的办公室，就有几面锦旗映入眼帘。其中有一面锦旗上面印着“社区领导爱人民，居民百姓感恩情”几个大字格外醒目。这是社区居民76岁林秀兰老人全家今年四月六日送给社区的锦旗。因为她82岁的老伴在外旅游时突发脑溢血，回到家中治疗之初，情况很不稳定，因老伴治疗急需大笔的医疗费用，一时家中拿不出，林秀兰老人因此情绪不稳定，社区干部获悉情况后，多次与老人交心谈心，并力所能及的给予慰问，虽不能彻底解决老人的燃眉之急，但也让林秀兰老人深深感受到了社区的关怀和温暖，特别感恩，才有了送锦旗一事。
禾花塘社区工作人员肩负着1.5平方公里居民服务范围。社区有11个住宅小区，按楼道分为8个网格，常住居民5000多户，社区人口2万多人。这是个开放式社区，老旧小区多，无物业小区多，破产企业多，老年居民多，困难群众多。
为做好社区居民吃喝拉撒，衣食住行的服务工作，社区党总支积极发挥715名共产党员先锋模范作用和楼栋长的骨干作用。根据居民反映的实际情况，社区“两委”班子制定问题清单，协调清单和破产企业小区清单，明确责任，分解任务，督促整改。风动机械厂、彩霞花园、友谊花园和双庆楼等几个小区居民地分散，小区没有物业管理，共产党员在这些小区发挥了重要作用，各个小区由共产党员牵头成立了小区自治管理委员会，把小区管理得秩序井然。
对居民群众反映的实际困难，社区干部不是推诿，而是迎难而上，帮助解决问题。电炉厂是个破产企业，小区没有物业，打扫卫生等物业服务项目全部由社区代管。前段时间居民反映禾花村33栋顶层屋面漏水严重，周书记带队深入走访该楼栋住户了解情况，制订筹资方案，落实维修措施。今年3月底，请施工队对屋面做了全面的防水修缮，解决了居民的后顾之忧，提及此事，72岁的汪奶奶逢人就是竖大拇指。
“天上”的问题解决了，“地下”的问题又来了。今年四月，接到彩霞花园和风动机械厂居民诉求，因两个小区是老旧小区，因管道较小，经常堵塞，导致居民无法正常生活，小区内污水满溢臭气熏天。经走访，涉及的楼栋出租户、空户较多，无人出钱，一时无法收集到清污费用。因此事关乎小区的环境卫生，关系到居民的生活，为及时解决这一老大难的问题，周书记积极协调，说明情况对接区环卫，疏通了彩霞花园和风动机械厂两个小区的地下出水管道，为600多户居民解决了这个头疼大问题。
公厕数量不足，权属不清，管理不善是城市存在的一个迫切需要解决的问题。禾花塘社区公厕数量本身不多，由于管理权属问题导致一个改成的公厕无法使用，为解决每天2000多居民出行“入厕难”的问题，社区书记、副书记四处奔走，寻求解决问题的部门，最终得到了区住建局、区环卫和湘电九州物业公司的支持，这个公厕目前正在修缮，即将投入正常使用。
走进居民生活，贴近居民群众，成为社区居民贴心人，是禾花塘社区11名有颜值有担当“娘子军”的工作目标，社区干部把居民群众的冷暖时刻记挂心中，去年疫情期间，家住装卸公司小区的孤寡老人胡新文，晚上把自己左骰骨摔成重伤，骨头挫位。因昂贵的医药费没有住院，只能独自在家卧床休养，老人没有亲人照顾，后来周晓玲书记知道后，她带着行李准备去伺候老人，邻居们看到这一举动，都动容地说：“周书记，你是一个女孩子，照顾异性老人不方便，还是我们这些老同志来轮流护理吧”。后来周书记多方联系，最终通过上级党组织出面联系了一家敬老院，把胡新文老人送到敬老院住了四个月，老人身体基本得到恢复后准备回家休养，于是周书记又出资请人将该老人的家重新粉刷，布置干净整洁的把老人接回了家中，周围的居民都对这位年轻的干部，赞不绝口。周书记带领禾花塘社区党员有深度有力度有关爱居民的事迹引起了当地媒体的关注和报道。
禾花塘社区通过搭建党群连心桥，去年成功调解矛盾纠纷147起，为民办实事200多件。社区先后获得了全国防灾减灾示范社区，湖南省科普示范社区、全省和谐社区建设示范社区、湘潭市文明社区、湘潭市创文明城市先进单位等荣誉称号。社区党总支书记、主任周晓玲多次获岳塘区优秀共产党员、先进工作者称号、2020年荣获湘潭市五一劳动奖章。（通讯员李忠云、袁沅）
