“最美政务人”在默默无闻的岗位上

为何能脱颖而出

接下来

小编就带着大家

一起感受“最美政务人”的风采

       李乐辉，男，1982年月12月出生，中共党员，现任湘潭市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）市直管理部首席代表。自2013年初从部队转业到公积金中心工作以来，他连续多次被评为先进个人、服务明星、优秀共产党员，荣立三等功一次，还被推荐参加2019年、2021年湘潭市劳动模范(先进工作者)评选，其所在岗位被市直机关工委评为“党员先锋岗”。2019年，其优质服务的事迹作为湘潭市“最多跑一次”改革典型，被湖南经视名牌栏目《经视焦点》作了重点报道。2020年，被岳塘区政法委评为见义勇为先进个人。2021年，被湘潭市政法委评为见义勇为先进个人，被市直机关工委表彰为“优秀共产党员”，被市团委评为湘潭首届向上向善“扶贫助困”好青年。2022年，更是弘扬“三牛”精神“四干”作风，立足新岗位干出新的业绩，被评为湘潭市首届“最美政务人”。

孜孜不倦，刻苦钻研，他是永不满足的学习标兵

       学无止境，用来形容他再恰当不过。2013年年初，从部队转到地方工作，他深知隔行如隔山的道理，但他无所畏惧。来到公积金中心，除了学习国家、省、市公积金有关的政策法规，还自费购买了《中国住房公积金制度研究》《住房公积金：理论思考研究与实践创新》《住房公积金解读》《住房公积金发展史》《住房公积金业务风险控制操作指南》等书籍，他是名副其实的“小书库”，论对住房公积金制度的熟悉程度，一些老员工跟他比起来，都自叹不如。正是由于对住房公积金制度的刻苦钻研，他成为业务骨干，成长为理论方面的专家。近五年来，湘潭市住房公积金贷款有关文件和政策几乎都由他起草，为规范湘潭市住房公积金贷款业务的办理作出了杰出的贡献。

       2017年，是住房公积金政策规范年，他起草的《湘潭市住房公积金贷款管理办法》及《实施细则》内容全、指导性强、极具前瞻性，做为政策范本在全省住房公积金系统推广，其他市（州）中心纷纷借鉴和参考。2019年，他起草了《湘潭市住房公积金资金运行（预警）管理暂行办法》和《湘潭市住房公积金个人住房贷款转商业贴息贷款试行办法》，建立住房公积金资金运行预警机制，推出贴息贷款，为促进湘潭市住房公积金制度可持续发展，保障住房公积金资金安全做出不少的贡献。2021年，根据国家政务服务事项“三化”建设要求，受省住房公积金监管处领导委托，他为省政务服务平台拟定住房公积金政务事项，得到全省各中心引用和推广。

       同时，他始终把政治学习摆在首位，积极参加公积金中心和上级单位组织的各种理论学习，个人也经常自学，研读有关理论书籍，具有深厚的理论功底。他在市直机关工委组织“两学一做”知识竞赛中荣获三等奖，在公积金中心组织的《党章》和十九大精神等基础知识竞赛中荣获一等奖。

       他还是网络长篇小说作者，曾与九库文学网多次签约，拥有自己的微信公众号，发表过《王者之父》《逃亡到三国》《那些年曼陀罗花开正盛》《长乐荣枯自有期》等多部长篇小说，拥粉无数。并在中国人民银行市中心支行和市发改委联合组织的诚信征文比赛中，凭借一首现代诗《因为有你》荣获二等奖。

攻坚克难，勇挑重担，他是敢打硬仗的业务尖兵

       近十年的军旅生活，练就他刚强的意志、健康的体魄、敢打硬仗的精神，而他又把这种精神充分体现在实际工作中。“滨湖西郡”项目，是湘潭市利用住房公积金支持保障性住房建设唯一一个试点项目，湘潭市成为全国第二批试点城市。保障性住房建设关乎民生福祉，并且试点工作直接由住建部统一指挥和领导，重要意义可想而知。公积金中心领导安排他负责此事，足见对他的信任和对他能力的认可。然而，当时全国并没有成熟的经验可供借鉴，各试点城市都在摸着石头过河。那段时间，他上班时间翻阅书籍、研究试点工作，下班后往“滨湖西郡”项目上跑，监督施工进度和资金使用情况。正是凭着敢啃硬骨头的干劲，在他的努力下，公积金中心发放的1.1亿元项目贷款提前收回，确保住房公积金资金安全，他负责的试点项目提前一年完成，为1024户拆迁安置户圆了住房梦。他的付出也得到了住建部检查组的高度认可。

       2015年下半年至2019年上半年，湘潭市房地产市场活跃度得到提升，房屋交易量大，贷款业务也出现井喷式增长。短短四年时间，就发放住房公积金贷款3万余笔85亿余元，所发放贷款金额为历年所发放的贷款总和的1.5倍。作为业务骨干，“五加二”、“白加黑”对于他来讲是一种常态。为了让贷款早点发放，老百姓能够早一天住进新家，他甚至加班到凌晨，累得瘫倒在座位上。据公积金中心办公室不完全统计，四年时间，他累计加班时间换算成天达到了257天，2000多个小时。

化解风险，纾困解难，他是高质量发展的赋能者

       他有着极强的为民情怀，对人民群众有着最朴素、最真挚的爱。因为心中装着百姓，他深深地爱上了莲城，并在这座城市默默地奉献自己力量。尤其在危机时刻，更能挺身而出。2020年，新冠肺炎疫情发生后，湘潭市房地产开发企业资金压力陡增，部分企业复工复产难。为有效降低疫情影响，促进房地产市场平稳健康发展，公积金中心及时出台系列硬核措施，决定将3.6亿元保证金提前退付给房地产开发企业，以解企业燃眉之急。受领任务后，他发扬不怕疲劳、连续作战的精神，顶住疫情防控压力，多次带着同事们挨个联系按揭楼盘负责人，一次联系不上的就多次前往，不怕跑腿，直到找到楼盘负责人，高标准完成了199个房地产开发企业、557个按揭楼盘项目、11373笔保证金的对账工作，及时、安全、足额将保证退付到位，备受企业好评。

       宣讲住房公积金政策，扩大政策知晓面，增强住房公积金制度的影响力，更好地造福于民，是他的使命与追求。每一次政策调整，他都会积极制作PPT，准备教案，每年为房地产开发企业置业顾问、按揭贷款专员、二手房中介、12329热线人员培训不下于十场，500多人次，大家亲切地称呼他为“李教授”。仅2021年，他就利用两天时间，分别在建设银行和华融湘江银行大型会议室，对全市贷款承办银行客户经理、二手房中介、房地产企业按揭贷款办理专员近300余人进行贷款政策宣讲；一次前往政务中心，对市长热线人员进行住房公积金使用政策宣讲，帮助提升热线服务水平；分两次前往天元御城和中骏·璟悦项目部进行政策宣讲。通过不同层级、不同维度的政策宣讲，有效提升公积金中心信贷服务水平。他的政策水平高、宣讲能力强，在2018年公积金中心组织的政策微宣讲比赛，他以92.2的高分获得贷款组第一名。

严于律己，弘扬正气，他是文明新风的传播者

       一身正气，浑身是胆，退伍不褪色。2020年7月15日中午，沪昆高速公路韶山至湘潭段10公里处发生一起交通事故，一辆大货车与一辆同向行驶的小车发生碰撞，小车严重变形，停在应急车道上，大货车侧翻在地，漏油不止，存在爆炸危险。当天，他与两名同事从湘乡扶贫返程，正好路过此地。发现这一情况后，赶紧将车辆停至路边展开施救。不顾个人安危，将小车司机母女转移到安全地带，摆放好安全警示牌，防止高速行驶的其它车辆与事故车辆相撞，避免发生次生事故。紧接着，他又与同事一道，奋力将卡在驾驶室内动弹不得的大货车司机救了出来。后来，大货车司机打听到他所在的单位，特意送来锦旗表示感谢。他的这一事迹得到了湘潭日报、退役军人事务局官网等媒体和平台多方报道，分别被岳塘区和湘潭市政法委评定为见义勇为先进个人。

       年前，付女士到柜台办理偿还商业贷款提取住房公积金业务，因不符合条件不能提取。付女士当即情绪激动，崩溃流泪。他赶紧安抚付女士情绪，通过交谈了解到，付女士确实遇到了困难，当时她儿子以大学生身份买房，四万元补贴迟迟没下来。买房欠了一些钱，债主在她家催债。他得知此事后，主动联系相关部门，帮付女士把大学生补贴在前年发放到位。前不久，付女士特意为他送来一面“一心为民 情暖人心”锦旗以示感谢。

       2022年5月31日，接到恒大·嘉凯影城职工关于职工停缴“五险一金”的投诉后，他带队前往恒大·嘉凯影城了解情况，为职工维权提供帮助。恒大·嘉凯影城职工非常激动，说投诉了“五险一金”，公积金中心就主动来对接工作，了解情况，设身处地地为他们着想，让他们感受到了温暖。

勇于创新，敢于担当，他是政务形象的塑造者

       2021年9月，受公积金中心党组委托，他带队入驻市民之家开启新的为民服务之旅。他从严要求自己，以身作则，率先垂范，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，凭借过硬的作风使下属从心里信服，对他们产生号召力、影响力与凝聚力，团队的服务能力和服务意识普遍得到增强。

       他注重实践创新，带头落实首问责任制、一次性告知制，开展“上门”、“延时”服务，推进住房公积金业务“综合办、便民办、智能办、跨省办”，让群众“省时、省力、省心”，深受服务对象好评，所带领的团队政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明，多次收到锦旗和表扬信，在市民政务服务中心评比中连续多次荣获第一名，荣获“红旗”窗口，他本人被评为湘潭市首届“最美政务人”。

       他注重正规化建设，配套出台《市直管理部工作人员管理考核实施细则》，晨会召开、工作纪律、服务礼仪、窗容窗貌等方面实施标准化管理，用制度管人、管事，有效提升窗口管理的科学性和规范性。2022年4月19日，其正规化建设成果得到全市入驻单位的观摩和推广。从去年9月入驻市民之家至今，所带领的团队开展预约服务10余次，上门服务50余次，延时服务200余次，得到住房公积金缴存单位和职工普遍认可。收到表扬信50余封，获赠锦旗6面，其先进事迹多次得到湘潭日报、湘潭红网等媒体的宣传报道。